- Integrierte Zahlungslösung schafft nahtlosen Kundenservice
- Erfolgreicher Pilotbetrieb im Jahr 2024 legte Grundstein für flächendeckende Skalierung in europäischen Märkten
- Zusammenarbeit mit der Aufinity Group treibt digitalen Wandel im After-Sales von Mercedes‑Benz weiter voran
Mercedes-Benz bietet seinen Kundinnen und Kunden eine neue, noch komfortablere Möglichkeit zur digitalen Bezahlung von Service-Rechnungen an – und treibt damit die Digitalisierung im After-Sales-Geschäft weiter voran. Die neue digitale Bezahlfunktion umfasst eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden. Dazu gehört auch eine flexible Ratenzahlung mit schneller Kreditprüfung ohne komplizierte Vertragsprozesse. Die innovative Zahlungslösung wurde bereits mit Erfolg im deutschen Markt erprobt und wird nun schrittweise bei Mercedes-Benz Händlern in europäischen Märkten wie Italien, Spanien und Österreich eingeführt - weitere werden folgen.
Komfortable und transparente Zahlungsabwicklung
Für die neue Bezahlfunktion setzt Mercedes-Benz auf die Lösung der Aufinity Group, die auf das Automatisieren und Digitalisieren von Bezahlprozessen in der Automobilbranche spezialisiert ist. Durch die Integration in das Mercedes-Benz eigene Kommunikationstool werden die relevanten Nachrichten rund um die Bezahlung – von der Zahlungsaufforderung über Bezahlerinnerungen bis hin zur Eingangsbestätigung – direkt von Mercedes-Benz verschickt. Kundinnen und Kunden können auf Nachrichten antworten und sich bei Rückfragen direkt an die teilnehmenden Händler wenden. Dies stärkt das Vertrauen in den Bezahlprozess und sorgt für reibungslose Interaktionen.
Auch die Mercedes-Benz Händler profitieren von der Digitalisierung der Zahlungsprozesse. Die nahtlose Integration in die bestehende Händler-IT-Landschaft ermöglicht eine lückenlose Nachverfolgung der Kommunikation. Außerdem spart die automatisierte Buchhaltung bis zu 20 Minuten pro Transaktion – wertvolle Zeit, in der man sich intensiver um die Kundschaft kümmern kann. Zudem können auch innovative Service-Formate digital bezahlt werden, wie beispielweise der Mobile Service, bei dem Fahrzeuge direkt bei den Kundinnen und Kunden vor Ort gewartet werden.
„Die Integration bietet einen großen Mehrwert, da der offizielle Charakter der Zahlungseinladung das Vertrauen der Kunden in den Online-Bezahlprozess stärkt.“
Julian Siefke, Teamleiter Service Pkw, Mercedes-Benz Pilotpartner LUEG AG & Co. KG
Über Aufinity Group/bezahl.de
Das FinTech Aufinity Group mit Sitz in Köln betreibt im deutschsprachigen Raum die Marke bezahl.de. Das Unternehmen ist auf die Digitalisierung und Automatisierung der Zahlungsabwicklung im Automotive-Bereich spezialisiert. Es ermöglicht seinen Kunden schnellere Liquidität durch weniger manuellen Aufwand. Hinzu kommt volle Transparenz über den gesamten Zahlungsprozess für alle Beteiligten. Das Unternehmen automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Prozess – von der Zahlungsforderung bis zur Abrechnung in die bestehende Finanzbuchhaltungssysteme. Zum umfassenden Produktportfolio gehören beispielsweise digitale Ratenzahlungen sowie ein Check zur Geldwäscheprävention. Mission des Unternehmens ist es, einen neuen Standard für das Zahlungsmanagement in der europäischen Automobilbranche zu definieren.
